Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité au retour

Pour être admissible à un retour, l’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) devra également être fournie.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : wudunapro@gmail.com.

Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Frais de retour

En cas de rétractation, le client est responsable des frais de retour.

En cas de produit défectueux, non conforme ou envoyé par erreur, les frais de retour seront pris en charge par le vendeur.

Une fois la demande de retour acceptée, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect. Nous évaluerons la situation et mettrons en œuvre une solution appropriée dans les meilleurs délais.

Droit de rétractation de 14 jours

Pour les consommateurs bénéficiant d’un droit légal de rétractation, vous pouvez annuler ou retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.

Remboursements

Dès réception de votre retour, nous procéderons à l’inspection de l’article et vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire ou votre émetteur de carte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : wudunapro@gmail.com.